Le Branding digital: un enjeu stratégique pour les marques

1. Une marque est un ensemble de concepts et de perceptions que les individus ont à propos d’une entreprise ou d’un produit.
2. Une marque est l’identité ou l’entité qui est perçue par les gens, et non pas l’entreprise ou le produit lui-même.
3. Une marque est généralement décrite sous la forme d’une plateforme de marque constituée de:

• Une identité visuelle : palette de couleurs, logo, cachet, étiquette
• Une identité verbale : nom, slogan
• Tonalité de voix
• Un ensemble de valeurs ou une philosophie

La promesse de la marque, le prisme de l’identité de la marque et la personnalité de la marque sont redéfinis en gardant à l’esprit les tendances numériques.
Prendre des références de la culture en cours, comprendre quels sont les mots clés qui sont à la mode et écouter les réseaux sociaux sont devenus cruciaux pour les marques car ils jouent un rôle important dans le maintien de la pertinence des marques.

Branding Digital: La stratégie de marque doit intégrer les différents supports digitaux

Les 9 supports de marque digitaux disponibles sont les suivants

1. Site internet « vitrine » de la société
2. Communication par emailing
3. Plateformes de réseaux sociaux
4. Moteurs de recherche
5. Bannières publicitaires
6. Site E-Commerce
7. Applications mobiles
8. Communication mobile/SMS
9. Blogs/Vlogs

Les défis auxquels sont confrontées les marques à l’ère du digital sont immenses.

Le plus crucial des défis de branding digital est l’information des consommateurs.

Aujourd’hui, les consommateurs sont extrêmement bien informés en raison de la pléthore d’informations disponibles en ligne.

Ils peuvent – et ils veulent – comprendre la qualité des produits, les variantes disponibles sur le marché et comparer les prix.

Ils peuvent comprendre la qualité des produits, les variantes disponibles sur le marché et la comparaison des prix. Cela a également conduit à des « showrooms ». Les fausses promesses et les contenus incorrects n’entraîneront pas la conversion de clients aussi bien informés.

C’est donc un défi pour les marques, afin qu’elles maintiennent une symétrie de l’information à tout moment.

Un autre défi est celui de la fragilité de l’image de marque.

Les médias digitaux donnent le contrôle aux consommateurs.

Ce changement a conduit à une communication à double sens entre les marques. L’image de marque peut être affectée par une seule critique négative sur les plateformes de médias sociaux. Une fois que les médias numériques ont saisi cette tendance, l’image peut être ternie de manière irrémédiable.

Le défi de la différence face au me-too (moi aussi)

De plus, le défi auquel sont confrontées les marques est qu’avec la présence des médias numériques, il est devenu plus facile de copier le contenu, surtout dans le cas des marques qui ne sont disponibles qu’en ligne.

Des idées comme Uber-Ola, Zomato-Swiggy ou même Amazon-Flipkart sont des cas où l’idée a été inspirée par une marque existante.

Le défi de l’omni canal.

Enfin, la stratégie de marque devient un défi, à l’ère du numérique, car il existe de multiples points de contact pour le consommateur. Certains des groupes cibles sont présents dans un certain média et d’autres dans le reste, il devient donc important d’avoir une stratégie omni-canal de sorte que la marque soit similaire sur toutes ces plateformes sans céder au cross-posting.

​Logo marketing digital: l’importance du bon choix dès le début

La présence et la qualité d’un logo dans le cadre du branding digital, spécifiquement dans le marketing digital, sont cruciales.

7 objectifs pour un logo marketing digital:

Identité Visuelle Forte :

Le logo est souvent le premier élément visuel que les clients associent à une marque. Dans le monde numérique, où l’attention est limitée, un logo bien conçu peut rapidement transmettre l’essence de la marque et ses valeurs.

Cohérence de la Marque :

En marketing digital, la cohérence de la marque à travers différents canaux est essentielle. Un logo reconnaissable et uniforme renforce cette cohérence, facilitant la reconnaissance de la marque sur diverses plateformes digitales.

Différenciation et Positionnement :

Dans un marché saturé, un logo unique aide à se différencier des concurrents. Il joue un rôle important dans le positionnement de la marque en tant qu’entité distinctive dans l’esprit des consommateurs.

Professionnalisme et Crédibilité :

Un logo professionnellement conçu peut augmenter la crédibilité d’une marque. Il transmet un message de fiabilité et de sérieux, essentiel pour attirer et retenir les clients.

Adaptabilité et Usage Multimédia :

Un logo doit être adaptable à différents formats et résolutions pour une utilisation efficace sur les sites web, les réseaux sociaux, et dans les campagnes de publicité digitale.

Impact Émotionnel :

Les logos peuvent évoquer des émotions et des connexions avec les consommateurs. Un bon logo peut créer un lien émotionnel, favorisant la fidélité à la marque.

Mémorabilité :

Un logo mémorable facilite la reconnaissance de la marque à long terme. Dans le marketing digital, où les interactions peuvent être éphémères, un logo qui marque les esprits est un atout.

Les 3 éléments clés d’un logo en marketing digital et le branding digital :

1. Message de la Marque et Simplicité Visuelle :

Un logo efficace doit précisément transmettre le message de la marque. L’exactitude du message véhiculé par le logo est fondamentale, car il représente l’identité et les valeurs de l’entreprise. Par ailleurs, la simplicité visuelle joue un rôle clé dans la reconnaissance immédiate de la marque. Un logo simple facilite sa mémorisation et son identification par les clients, ce qui est essentiel dans l’environnement numérique où l’attention est éphémère.

2. Importance de la Typographie :

La typographie sélectionnée pour un logo a un impact considérable sur l’impact et la mémorabilité du logo. Le choix de la police doit être réfléchi, car elle doit refléter les valeurs et la personnalité de la marque. Une typographie bien choisie peut renforcer l’identité de la marque et faciliter le lien émotionnel avec les consommateurs.

3. Choix des Couleurs et Conception :

Le choix des couleurs et de la taille de la police dans un logo sont des éléments qui en disent long sur une entreprise. Ces choix doivent être faits avec soin pour communiquer efficacement les qualités de la marque. Il est essentiel de consacrer du temps et de l’énergie à la réflexion sur ce que le logo doit représenter, car un logo bien conçu est un investissement dans l’identité de la marque et contribue à sa reconnaissance et à son succès dans le monde digital.

Les réseaux sociaux ont inventé le concept de médias gagnés et partagés.

Auparavant les marques écrivaient leur contenu sous la forme de médias possédés et payés.

Aujourd’hui leurs clients existants (et satisfaits) sont leurs plus ardents défenseurs car les clients potentiels sont influencés par eux plus que par n’importe quelle brochure ou site web.

Les critiques jouent un rôle important dans le monde d’aujourd’hui.

Les consommateurs jouent un rôle égal dans la co-création de la marque avec les entreprises.

Les opinions et les points de vue des clients sont extrêmement importants et, par conséquent, les marques dépensent des millions pour comprendre les points de vue des clients et connaître les lacunes qu’elles pourraient combler.

Les marques qui évoluent avec les temps sont celles qui resteront dans le paysage, sinon, même les marques les plus importantes peuvent perdre leur pertinence en quelques mois, comme par exemple l’ex leader Nokia. Il est donc devenu essentiel de tirer parti des possibilités offertes par l’ère numérique et de réagir rapidement au changement.

L’inertie qui consiste à s’en tenir aux anciennes règles doit être supprimée.
Les marques qui évoluent avec le temps et qui s’efforcent de rester pertinentes sont celles qui verront le jour dans un avenir proche.

Votre site web est également le pivot de votre contenu.

De nos jours, les clients veulent savoir que vous êtes bien informé et digne de confiance.

C’est en particulier en marketing B2B mais pas uniquement.

c’est pourquoi la création d’un contenu adapté au marché est une bonne idée si vous cherchez à développer votre marque. Ne vous contentez pas d’offrir un produit ou un service, mais proposez une expérience, notamment une éducation autour de votre produit/service et un contenu plus général en rapport avec votre public cible.

Vous pouvez vous contenter d’écrire des articles, ou vous pouvez être plus ambitieux.

D’autres possibilités incluent la vidéo, les podcasts et l’infographie.
​Le choix vous appartient.
​

Les internautes ne veulent plus être sollicités par la publicité.

Ils voient clair dans la publicité à l’ancienne qui a été utilisée pendant des décennies. Ils attendent plutôt une transaction, même dans le cadre du processus de marketing.

Ils ont même développé une « cécité aux bannières ».

C’est est une forme d’attention sélective, dans laquelle les visiteurs d’un site web ignorent les informations présentées dans les bannières. Cela peut être conscient ou inconscient et est généralement fait pour éviter d’interagir avec des publicités qui pourraient perturber l’expérience de l’utilisateur.

Vous devez leur donner une raison d’interagir avec votre marque.

C’est là que les messages des réseaux sociaux ont toute leur puissance. Vous pouvez publier des photos, des vidéos et des liens vers des contenus de valeur sur votre site web. Tout cela garantit que les gens tirent quelque chose de votre marque – tout comme vous tirez une valeur commerciale de ces transactions.

Pourquoi l’objectif de marque n’apporte-t-il pas encore la véritable valeur ajoutée aux consommateurs qu’il est censé défendre ?

Peut-être parce qu’elle essaie d’être une solution à un modèle de plus en plus dépassé de création de marque – linéaire, à bénéfice nul, axé sur la raison d’être de la marque plutôt que sur le besoin du consommateur ou la valeur perçue.

L’activisme ( dans le monde réel, pas de la part des marques) commence par une connexion profonde et émotionnelle à une question et joue sur les expériences connectées, personnelles ou vécues de celle-ci.
Par conséquent, si la plupart des activités liées à l’objectif de la marque se déroulent dans le cadre de campagnes et d’activations secondaires, loin du centre de l’entreprise, et qu’elles visent à donner une bonne image de la marque plutôt qu’à l’améliorer, cette connexion émotionnelle profonde sera impossible à simuler.

Il est donc temps d’apprendre de la génération Z, dont l’engagement à s’améliorer et à changer le monde, sa critique de tout ce qui n’est pas authentique, son ouverture à l’imperfection et sa capacité à voir à travers le symbolisme à 100 pas feront avancer les marques (et la société) et nous montreront une meilleure façon de créer des marques à but.

Un objectif doit provenir des fondements d’une entreprise – son produit et son organisation – et pas seulement de la marque ou de la fonction marketing. Bien sûr, il est évident que les équipes de marque ont leur place à la table lorsqu’il s’agit de parler de l’objectif de l’entreprise, mais si vous le créez sans tenir compte du produit, du service client ou des finances, il ne fonctionnera probablement pas car il n’aura pas de réelle valeur.Il est temps de commencer à parler des croyances et des convictions des marques afin de pouvoir commencer à créer des marques significatives pour un public qui annule activement les marques lorsqu’elles ne tiennent pas les promesses qu’elles font. Cette tendance n’est pas prête de disparaître – les membres de la génération Z sont plus enclins à boycotter des marques (40 % contre 16 % des Millennials selon IPSOS) – nous devons donc en tenir compte.

2. Prenez votre temps

Lorsque vous concevez l’objectif de votre marque, l’état d’esprit de votre public de base doit être celui d’un public qui exige avant tout la valeur du consommateur. 69 % de la génération Z pensent que les marques doivent les aider à atteindre leurs objectifs et plus de la moitié des consommateurs de la génération Z considèrent la fiabilité d’une marque avant de l’acheter. Lorsque vous concevez en tenant compte de cette demande, vous êtes mis au défi de rechercher ce qui est bon pour l’expérience du consommateur plutôt qu’un message de communication fort ou une campagne de marque qui vivra et mourra dans le mois.
Un bon point de départ ici est de réfléchir à l’action que votre entreprise entreprend pour créer du sens – ou le pourquoi dans votre cercle d’or Simon Sinek (Le concept du Cercle d’or).

Pourquoi existez-vous en tant qu’organisation et (le plus important) comprenez ensuite la valeur que cela a dans la vie des gens. Ensuite, vous devez construire cette valeur au fil du temps, la comprendre pleinement, rencontrer des personnes réelles qui en font l’expérience et la recherchent, collaborer avec elles, investir en elles et ensuite, seulement ensuite, vous devez en parler.

3. Évitez le piège du tokenism

La frontière est mince entre la représentation et le symbolisme.

La différence réside non seulement dans la raison pour laquelle vous parlez d’un problème, mais aussi dans la manière dont vous produisez votre travail et plus particulièrement avec qui vous travaillez pour le réaliser.

Lorsque vous pensez à mettre en avant l’objectif de votre marque, vous devez y penser sous tous les angles – qui est devant la caméra, qui est derrière, qui écrit le scénario et finalement qui le verra.

• Si vous défendez les femmes dans votre dernière campagne, donnez des rôles aux femmes lorsque vous la produisez ;
• si vous réalisez une campagne pour célébrer le Mois de l’histoire des Noirs, assurez-vous que l’équipe est représentative de la culture noire que vous mettez en avant ;
• si vous cherchez à aider les jeunes à réaliser leurs ambitions professionnelles, créez des opportunités de travail en les faisant participer à la production de vos plateformes et campagnes.

4. Récupérez la positivité

En tant que stratège travaillant sur des programmes à impact et à but précis pour des marques, l’élément le plus complexe des projets est la nécessité de mélanger la pensée traditionnelle du changement de comportement avec les règles de l’activation de marque.
Travailler avec la nouvelle génération de consommateurs nous pousse à adopter un cadrage et des messages positifs, à donner du pouvoir et à célébrer, plutôt que d’utiliser des messages négatifs car, selon l’Unicef, c’est plus efficace pour les publics jeunes.Des données viennent étayer cette affirmation dans les domaines de la politique publique et de la communication en matière de santé, et l’aversion pour la perte est une norme comportementale bien connue de l’économie comportementale.

Dans notre époque actuelle de complexité, de polarisation et d’anxiété croissante, le travail de marque se concentre sur la célébration des expériences positives des jeunes, la génération de compétences à long terme ou de valeur créative et la facilitation d’interactions positives entre les gens, afin d’avoir un impact social plus large.

Non seulement cela crée un travail plus impactant, mais c’est aussi une joie de le faire en collaboration avec les jeunes.

5. Investissez dans la culture

La nouvelle génération a des intérêts, des choix médiatiques et des identités beaucoup plus nuancés et intersectionnels.

Ainsi l’objectif de la marque orientée vers l’avenir doit être à la fois une œuvre d’art et de science qui peut jouer sur ces nuances plutôt que de dire « quelque chose pour tout le monde ».

Pour que l’objectif de la marque fonctionne, vous devez comprendre les vérités et les subtilités culturelles contre lesquelles vous vous élevez et/ou que vous soutenez, mais la plupart des marques ont grandi en criant très fort à propos d’elles-mêmes, il n’est donc pas surprenant que tant d’entre elles se trompent.

La plupart des marques n’existent pas dans la culture ou n’essaient pas d’y gagner leur place, mais sont plutôt obsédées par elles-mêmes.

Dans le cadre d’un objectif de marque efficace, ou plus important encore, d’une entreprise ayant un impact social, la centricité du consommateur et la sensibilité culturelle sont toutes deux essentielles. Nous devons penser non seulement à ce que nous disons dans certaines publicités, mais aussi à la façon dont nos plans de marketing influencent ce dans quoi nous investissons, à qui nous envoyons l’ascenseur et aux personnes que nous embauchons pour faire notre travail.

5. Soyez forts sur les éléments de vocation « Purpose »

Enfin, la question brûlante à laquelle vous devez répondre avec votre marque est le 10e P du Marketing Mix : votre vocation.

Quel est le potentiel de votre produit, de votre service, de votre entreprise pour aider à résoudre un besoin de société plus important ?

Et comment insuffler cette finalité dans tous les aspects de votre organisation ?

La définition de votre Vocation consiste à créer une valeur de marque sur la somme des avantages fonctionnels, émotionnels et sociétaux qu’elle procure.

Si l’on considère que la génération Z est déjà le plus grand segment de consommateurs au monde , il est important que les marques d’aujourd’hui examinent attentivement la manière d’intégrer la finalité dans leur modèle commercial. Cette génération attend des marques qu’elle aime qu’elles défendent quelque chose.

Trouvez un objectif noble et commencez à l’utiliser comme un verbe – en inspirant des actions de marque à tous les niveaux – pour vous connecter avec eux.

​